Nossos produtos vêm diretamente dos fabricantes nos EUA, China, Suécia e Alemanha, não estando disponíveis no Brasil. A entrega, via Correios, leva em média de 07 a 15 dias úteis, podendo variar devido a fatores externos, como greves, alfândega e Correios. Cada compra inclui um código de rastreamento, enviado em até 3 dias úteis, permitindo que você acompanhe o trajeto do item. Se houver problemas na entrega, os Correios podem solicitar retirada na agência mais próxima, em caso de ausência ou restrições. Estamos aqui para ajudar durante todo o processo.
Com base na nossa experiência, a maioria (85%) dos produtos chega em até 10 dias úteis após a postagem, frequentemente até mais rápido. Para pedidos com 2 ou mais produtos, eles podem ser enviados separadamente, cada um com seu próprio código de rastreamento.
Ao preencher o endereço de entrega, pedimos cuidado para garantir a entrega pontual. Lembre-se de que o endereço não pode ser alterado após 24 horas do pedido, pois nesse período o produto é preparado para envio. Da mesma forma, não é possível cancelar após 24 horas.
Como é uma encomenda internacional, as atualizações no rastreamento dos Correios podem levar de 3 a 5 dias úteis após receber o código de rastreamento. Quaisquer danos durante o transporte são de responsabilidade dos serviços postais. Estamos aqui para fornecer suporte em todo o processo.
Certifique-se de revisar o endereço de entrega antes de confirmar a compra, pois erros nesse aspecto são de responsabilidade do cliente. Se a entrega falhar devido a endereço incorreto ou incompleto, ou se o item não for retirado na agência após tentativa de entrega, será devolvido ao remetente no exterior.
Após a confirmação de reenvio, o prazo de entrega inicia a partir dessa data registrada no pedido. Devido à natureza da importação, todas as mercadorias podem estar sujeitas a processos alfandegários ou taxas.
A Virtual Click Shop assume os custos adicionais (taxas, encargos e impostos) aplicados pelo governo. Se um cliente for taxado, ele tem 48 horas para entrar em contato, enviando o documento preenchido pelos Correios para tributação.
Em caso de reenvio, um novo prazo de entrega é estabelecido. Para dúvidas sobre prazos, nossa equipe está disponível por meio dos canais de atendimento no site ou via e-mail: [email protected].
Ao realizar uma compra, o cliente concorda com as condições e normas estabelecidas pela Virtual Click Shop.
Estamos à disposição para auxiliar em todas as etapas do processo.
Boas compras!
